版本日期：2018年9月5日
南疆车品（NJ DRIVE）始终坚持“质量第一，服务至上”的原则。作为专业的车载应急电源方案提供商，我们不仅关注产品的即时可用性，更致力于为您提供全生命周期的服务保障。
借鉴行业领先标准，我们对售后服务进行了全面升级，郑重承诺如下：
一、 尊享保修服务
我们为所有南疆车品正装产品提供行业领先的保修政策：
1.超长质保：
•核心动力系列（车载启动电源、充气启动一体机）：提供自购买之日起 12个月 的全免费质保。
•能源中心系列（户外电源）：提供自购买之日起 24个月 的超长质保，核心电芯提供额外保障。
•智选配件（充电器、多功能线缆、电瓶夹）：提供 6个月 的质保更换服务。
2.保修范围：在正常使用情况下，因产品设计、制造或元器件缺陷导致的任何性能故障，我们均提供免费维修或更换。
二、 无忧退换保障
1.7天无理由退货：通过官方渠道购买，在不影响二次销售的前提下，签收后 7天内 可申请退货。
2.15天免费换新：自签收之日起 15天内，如产品出现非人为性能故障，我们将为您提供“以换代修”的极速服务。
3.极速响应：所有退换货申请将在收到后的 24小时内 完成审核并启动处理流程。
三、 终身技术支持
1.24/7 在线指导：我们提供终身免费的技术咨询服务。无论您的产品是否在保修期内，遇到使用难题均可随时联系。
2.定期维护提醒：通过官网或官方渠道注册的用户，将获得电池保养提醒服务，帮助您延长产品使用寿命。
3.软件/固件更新：对于支持系统升级的产品，我们提供终身免费的固件更新服务，确保持续性能优化。
四、 快速服务流程（AI-Enhanced）
为了缩短您的等待时间，我们优化了服务闭环：
1.在线报修：通过发送邮件至 service@njdrive.com 或拨打 +86 186 7525 9778。建议随附故障视频或照片，我们的工程师将进行远程预判。
2.寄送服务：如需返厂，请将产品安全包装并寄送至深圳总部。
3.维修透明化：收到产品后，我们将即时通知检测结果。维修完成后，我们将附带一份详细的《检测与维修报告》随产品寄回。
五、 责任免除与温馨提示
为确保公平与安全，以下情况不在免费保修之列：
1.人为导致的物理损坏、私自拆卸或非授权维修。
2.未按说明书要求（如长期放置未充电导致电池深度亏电）造成的性能衰减。
3.使用非南疆原装配件导致的兼容性损坏。
温馨提示：锂电池产品建议每 3 个月进行一次完整的充放电，以保持电芯活性。
六、 联系我们
南疆车品售后服务中心：
•服务热线：+86 186 7525 9778
•咨询邮箱：info@njdrive.com
•技术支持：support@njdrive.com
•总部地址：广东省深圳市宝安区广深路109号锦灏大厦903
南疆车品，不仅是您的应急装备，更是您的可靠伙伴。